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Envios

Se o endereço for preenchido errado na hora do cadastro e a encomenda retornar para nossa sede, o valor da mercadoria será reembolsado somente quando a mercadoria estiver de volta a nossa sede nos EUA e o valor do frete será descontado. Se o pedido for entregue no endereço preenchido errado, a recuperação do pacote fica sob inteira responsabilidade do comprador.

 Todos os produtos são enviados dos EUA:

  • O Frete é calculado de acordo com o peso de cada produto. Adicionando os produtos no carrinho de compras, o frete será calculado no final da compra.
  • O frete pode ser simulado na página do carrinho de compras antes do pedido ser finalizado.
  • Possui rastreamento e seguro em caso de extravio.
  • O código de rastreio será enviado ao cliente que poderá acompanhar o status do pedido através do site: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
  • Envios: 
  • Frete Econômico:  Esse tipo de frete é enviado direto dos EUA e possui um prazo de entrega que pode variar de 10 à 30 dias úteis dependendo da região e será entregue pelos Correios. Geralmente entregamos em até 30 dias corridos. Porém, em algumas regiōes e em certas épocas do ano devido ao alto volume dos correios, o prazo pode chegar até 60 dias úteis.
  • Obs: Em casos de greve dos Correios ou da Receita Federal, o tempo da paralização em alguns casos poderá ser acrescentado no prazo de entrega.
  • Existem áreas consideradas pelos correios como área de risco. Se os correios considerarem o local da entrega como área de risco, o rastreamento será atualizado como "área de risco" e nesse caso a encomenda deverá ser retirada na agencia dos correios mais próxima do local de entrega. A retirada da encomenda na agencia dos correios nesse caso é de responsabilidade do cliente.

Seguro em caso de extravios:

A nossa equipe se preocupa com o nosso cliente e garante a entrega do produto mesmo se o seu pedido for extraviado. Para isso, basta entrar em contato através do email prolinesuplementos@gmail.com e estaremos prontos para solucionar o seu problema. O pedido só será considerado perdido ou extraviado se constar no rastreamento dos correios como perdido, extraviado, roubado ou após um prazo de 60 dias úteis após a postagem.

As compras internacionais e tributação:

  • A Lei Aduaneira Brasileira permite a importação de bens pelo correio, inclusive compras realizadas pela Internet de itens com o valor máximo de três mil dólares americanos, sendo que remessas no valor TOTAL de $ 50.00 (cinqüenta) dólares americanos estão isentas de impostos. Compras de valores acima de $ 50.00 (cinqüenta) é facultativa e não se enquadra no regime de isenção de impostos. Os envios estäo sujeitos a cobrança de tributação e cobrança de despacho postal.
  • O pagamento da tributação é de TOTAL responsabilidade do comprador, portanto a empresa não realizará o pagamento de nenhuma taxa, caso ocorra.
  • Todos os nossos produtos são liberados para venda nos Estados Unidos, consulte a legislação do seu país antes de fazer a compra.
  • Se por acaso o produto for para anvisa e a importação não for permitida, devolveremos o pagamento descontando o valor do frete assim que o produto retornar para o nosso estoque nos Estados Unidos.

Saiba mais:  http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm